Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Coaching-Dienstleistungen, die von Sandra Reichmuth Coaching angeboten werden. Durch die Buchung eines Coachings erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.
2. Coaching-Dienstleistungen
Der Coach bietet Lifecoaching in Form von persönlichen Gesprächen oder Videokonferenz an. Die Sitzungen dienen der persönlichen Weiterentwicklung und Zielerreichung. Der Coach gibt Impulse und Unterstützung, aber die Verantwortung für Entscheidungen und Handlungen liegt beim Kunden.
3. Buchung und Termine
Coaching-Termine werden individuell zwischen dem Coach und dem Kunden vereinbart. Ein vereinbarter Termin ist verbindlich, sobald er von beiden Seiten bestätigt wurde.
4. Vertragsdauer und Kündigung
Bei längerfristigen Coaching-Paketen ohne Einzelstunden wird die Vertragsdauer zu Beginn des Coachings schriftlich festgelegt. Die Kündigung eines solchen Vertrages ist während der vereinbarten Vertragslaufzeit nur in besonderen Fällen und nach Rücksprache möglich. Eine vorzeitige Kündigung ohne wichtigen Grund führt zu keiner Rückerstattung bereits gezahlter Gebühren.
5. Zahlungsbedingungen
Die Mindeststundenansätze für die Coaching-Dienstleistungen plus allfällige zusätzliche Fahrspesen ab 30km werden im Voraus vereinbart. Die Zahlung erfolgt vor der entsprechenden Coaching Session und kann per Banküberweisung, Online-Zahlung oder Twint getätigt werden. Für Packages gilt eine Zahlungsfrist von 30 Tagen ab Rechnungsdatum; bei verspäteter Zahlung wird ein Verzugszins von 5% pro Jahr berechnet.
6. Stornierung und Terminverschiebung
Termine können bis zu 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert oder verschoben werden.
Bei späterer Stornierung behält sich der Coach das Recht vor, eine Ausfallgebühr zu berechnen.
Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage wird der gesamte Betrag der Sitzung berechnet.
6.1 Ergänzende Bestimmungen für Gruppenangebote (Organisationen und Vereine)
Diese Bestimmungen gelten zusätzlich bei Buchung von Gruppencoachings, Workshops oder Vorträgen durch juristische Personen (z. B. Vereine, Organisationen oder Firmen).
Pauschalangebot:
Das Honorar ist ein Pauschalpreis und nicht abhängig von der Anzahl Teilnehmender. Eine maximale Gruppengrösse wird im Vorfeld gemeinsam definiert.
Zahlung:
Die Rechnung wird bei Buchung gestellt und ist spätestens 10 Tage vor Durchführung zahlbar. Alternativ: 50 % bei Buchung, 50 % spätestens 10 Tage vor Durchführung.
Annullation:
– bis 14 Tage vor Durchführung: kostenfrei
– bis 7 Tage vor Durchführung: 50 % des Honorars
– weniger als 7 Tage oder Nichterscheinen: 100 % des Honorars
Bereits geleistete Vorbereitungsarbeiten bleiben auch bei Annullation geschuldet, sofern diese im Verhältnis zum Aufwand nachweisbar sind.
Ausfall des Coaches:
Sollte die Durchführung aufgrund Krankheit oder anderer unvorhersehbarer Umstände durch die Coachin nicht möglich sein, behält sich Sandra Reichmuth das Recht vor, einen gleichwertig qualifizierten Ersatzcoach einzusetzen, sofern der Auftraggeber dem zustimmt.
Versicherung & Haftung:
Die Versicherung der Teilnehmenden liegt beim Auftraggeber. Sandra Reichmuth haftet nicht für Schäden, ausser bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
6.2 Ergänzende Bestimmungen für digitale Produkte (Audioguides)
Diese Bestimmungen gelten für den Erwerb und die Nutzung von digitalen Produkten (z. B. Audioguides), die über die Website von Sandra Reichmuth Coaching angeboten werden.
Kauf & Zugang: Nach erfolgreicher Bezahlung erhält der Kunde Zugriff auf den gekauften Audioguide über einen individuellen Download-Link oder einen Online-Zugang. Der Zugang wird in der Regel unmittelbar nach Zahlung freigeschaltet.
Nutzung & Lizenz: Der Erwerb eines Audioguides gewährt dem Käufer eine Lizenz zur Nutzung.
Es gelten folgende Lizenzarten:
Einzellizenz (Standard): ausschließliche private, persönliche Nutzung durch den Käufer/die Käuferin. Weitergabe, Vervielfältigung oder öffentliche Nutzung sind untersagt.
Multilizenz (Organisation/Institution): gegen gesonderte Vereinbarung und Vergütung kann eine erweiterte Lizenz erworben werden. Diese erlaubt die Nutzung innerhalb einer Organisation (z. B. Bereitstellung im Intranet) oder durch Fachpersonen (z. B. Psycholog:innen in Sitzungen). Die Weitergabe an Dritte außerhalb der vereinbarten Organisation ist untersagt.
Der Umfang und die Kosten einer Multilizenz werden schriftlich vereinbart.
Technische Voraussetzungen: Der Kunde ist selbst verantwortlich, über die technischen Voraussetzungen (z. B. Internetzugang, Endgerät, geeignete Software) zu verfügen, um die digitalen Inhalte abzuspielen.
Rückgabe & Widerruf: Da es sich um digitale Produkte handelt, die dem Kunden unmittelbar nach Kauf zur Verfügung gestellt werden, besteht kein Anspruch auf Rückgabe oder Rückerstattung, sobald der Download oder Zugriff ermöglicht wurde. Das gesetzliche Widerrufsrecht erlischt in diesem Moment.
Haftungsausschluss: Die Audioguides dienen der Unterstützung und Inspiration im Bereich Coaching. Sie ersetzen keine ärztliche oder therapeutische Behandlung. Sandra Reichmuth Coaching übernimmt keine Haftung für Entscheidungen oder Handlungen, die auf Basis der Audioguides getroffen werden.
7. Ausfall von Sandra Reichmuth
Sollte Sandra Reichmuth aufgrund längerer Krankheit oder eines vergleichbaren Grundes für eine gewisse Zeit nicht zur Verfügung stehen, werden bereits geplante Sessions nach Möglichkeit verschoben. Eine vollständige Rückerstattung von Gebühren aufgrund eines solchen Ausfalls ist nicht angedacht.
8. Haftungsausschluss
Der Coach bietet keine Therapie oder medizinische Beratung an. Coaching ersetzt keine psychologische oder ärztliche Behandlung. Der Coach haftet nicht für persönliche Entscheidungen oder Handlungen des Kunden oder nicht erreichten Zielsetzungen, die im Zusammenhang mit den Coaching-Sitzungen getroffen werden. Bei Coaching-Sitzungen im Freien (z. B. Spaziergänge, Outdoor-Aktivitäten) übernehmen die Kunden (Einzelkunden, Gruppen, Firmen) die volle Verantwortung für ihre eigene Sicherheit und ihr körperliches Wohlbefinden. Der Coach haftet nicht für Unfälle, Verletzungen oder Schäden, die während solcher Sitzungen auftreten könnten. Die Kunden (Einzelkunden, Gruppen, Firmen) sind dafür verantwortlich, selbst für ausreichenden Versicherungsschutz (z. B. Unfall- oder Haftpflichtversicherung) zu sorgen.
9. Vertraulichkeit und Datenschutz
Der Coach behandelt alle persönlichen Informationen des Kunden streng vertraulich. Informationen werden ohne die Zustimmung des Kunden nicht an Dritte weitergegeben, außer wenn gesetzliche Vorschriften dies verlangen. Der Coach erfüllt alle Anforderungen des schweizerischen Datenschutzgesetzes.
10. Kommunikation
Die bevorzugte Kommunikationsform zwischen Sandra Reichmuth Coaching und den Kunden ist per E-Mail. Dies dient der klaren und nachvollziehbaren Dokumentation und erleichtert die Abstimmung der Termine und Anliegen. Anfragen und Mitteilungen sollten daher vorzugsweise über diesen Kanal erfolgen.
11. Urheberrecht an Unterlagen und Audiodateien
Alle von Sandra Reichmuth Coaching bereitgestellten Unterlagen, Audiodateien, Arbeitsblätter und sonstige Materialien sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Kunden verwendet werden. Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder Weitergabe an Dritte, sei es in digitaler oder physischer Form, ist ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Sandra Reichmuth Coaching nicht gestattet. Alle Rechte bleiben vorbehalten.
12. Widerrufsrecht
Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Buchung vom Coaching-Vertrag zurücktreten, sofern noch keine Sitzung stattgefunden hat. Der Widerruf muss schriftlich per E-Mail erfolgen.
13. Änderungen der AGB
Sandra Reichmuth Coaching behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit anzupassen. Änderungen werden den Kunden in geeigneter Weise mitgeteilt und gelten ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.
14. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Diese AGB unterliegen dem schweizerischen Recht. Gerichtsstand ist der Sitz des Coaches.